Registers

Alle chiropractoren die werkzaam zijn in onze kliniek, zijn geregistreerd bij de Stichting Chiropractie Nederland (SCN) of de Stichting Nationaal Register van Chiropractoren (SNRC). Deze stichtingen bewaken de kwaliteit en professionaliteit van het beroep. Voor vergoeding door de meeste zorgverzekeraars is een registratie bij een van deze organisaties vereist. Bij Wie zijn Wij kunt u zien waar onze chiropractoren zijn geregistreerd.

Beroepsverenigingen

Naast deze kwaliteitsregisters zijn er in Nederland drie beroepsverenigingen: de Nederlandse Chiropractoren Associatie (NCA), de Dutch Chiropractic Federation (DCF) en de Christian Chiropractic Association (CCA). Deze verenigingen vertegenwoordigen elk hun eigen visie en proberen hun standpunten onder de aandacht te brengen van beleidsmakers. Lidmaatschap van een van deze verenigingen is vrijwillig en niet van invloed op uw recht op vergoeding.

Sommige chiropractoren zijn tevens aangesloten bij de International Chiropractic Association (ICA). Dit lidmaatschap is niet vereist voor vergoeding binnen Nederland.

Wat kunt u doen bij een klacht?

Wij doen ons uiterste best om uw behandeling en het contact zo prettig mogelijk te laten verlopen. Toch kan het voorkomen dat u ergens ontevreden over bent. Aarzel in dat geval niet om dit aan te kaarten. U helpt daarmee niet alleen uzelf, maar ook andere patiënten en draagt bij aan de verbetering van onze zorg.

1. Bespreek uw klacht met uw chiropractor

In veel gevallen kan een goed gesprek al tot een oplossing leiden. Maak uw zorgen kenbaar en vraag om tijd en aandacht voor uw klacht.

2. Klachtenfunctionaris

Komt u er samen niet uit? Dan kunt u terecht bij een onafhankelijke klachtenfunctionaris. Deze bemiddelt tussen u en de chiropractor. Informeer bij uw behandelaar naar de geldende klachtenprocedure. Komt u er nog steeds niet uit, dan kunt u contact opnemen met de beroepsvereniging waarbij uw chiropractor is aangesloten. U vindt deze informatie op uw factuur.

NCA (SCN):

De klachtenfunctionaris van de NCA handelt vanuit een oprecht geïnteresseerde belangstelling en zal er alles aan doen om te proberen, samen met u en de zorgverlener, een zinvolle en bevredigende oplossing te vinden, zo mogelijk met behoud van de relatie en onderling vertrouwen. Verloopt dit niet naar wens dan kan de klachtenfunctionaris u adviseren over een mogelijk vervolgtraject. De klachtenfunctionaris werkt volgens het beroepsprofiel van de VKIG. Klachtenfunctionaris: dagelijks te bereiken voor patiënten en chiropractoren op telefoonnummer 088 – 024 51 66 of via klachtennca@cbkz.nl.

Mocht er na gesprekken met uw chiropractor en/of met behulp van de bemiddeling door de klachtenfunctionaris geen oplossing worden bereikt, dan kan er sprake zijn van een geschil. Via de NCA is er een geschillenregeling beschikbaar. De klachtenfunctionaris kan u hier over inlichten. Sinds 1 januari 2023 kunt u met uw geschil terecht bij de Geschillenregeling KPZ.
Uw melding wordt altijd geregistreerd en kan aanleiding zijn tot een maatregel ter verbetering van de hulpverlening.

DCF / SNRC

Indien u een klacht heeft over een bij de SNRC aangesloten Register Chiropractor© die vermeld staat bij de lijst Register Chiropractoren dan is de klachtenregeling van toepassing. Wanneer u de klachtenregeling heeft gelezen, kunt u een klacht indienen door het klachtenformulier in te vullen en aan de SNRC te sturen. Klik hier om het klachtenformulier te downloaden. U kunt het formulier sturen naar: nationaalregister@gmail.com.

Als beide partijen tevreden zijn over het oordeel, dan is de klacht hiermee afgedaan. Indien u niet tevreden bent en de klachtenprocedure wilt voortzetten, dan is er sprake van een geschil. Na het oordeel van de klachtenfunctionaris heeft u 12 maanden de tijd om te beslissen of u het geschil wilt indienen bij de geschilleninstantie Stichting Geschilleninstantie Register Chiropractoren (SGRC). 

Patiëntenverenigingen

Er zijn twee patiëntenverenigingen in Nederland die opkomen voor uw belangen als patiënt. Klik op de logo’s hieronder voor meer informatie.